5月20日，據(jù)媒體報(bào)道，美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間周二，社交網(wǎng)絡(luò)巨頭Facebook宣布推出Shops功能，允許企業(yè)在Facebook和Instagram上建立免費(fèi)店面，從而進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。這些在線商店將得到包括Shopify、BigCommerce和Woo在內(nèi)的第三方服務(wù)提供商的支持，旨在將社交網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變?yōu)轫敿?jí)購(gòu)物目的地。磁力泵
在直播中，F(xiàn)acebook首席執(zhí)行官馬克?扎克伯格（Mark Zuckerberg）表示，雖然新冠風(fēng)波仍在肆虐，但擴(kuò)大電子商務(wù)業(yè)務(wù)對(duì)于開(kāi)始重建經(jīng)濟(jì)至關(guān)重要。他說(shuō)：“即使你不能親自開(kāi)店或餐館，你仍然可以在網(wǎng)上接受訂單，然后把訂單發(fā)給人們。我們看到許多小企業(yè)初次沒(méi)有在線業(yè)務(wù)。
當(dāng)Facebook推出商店功能時(shí)，正值與新冠疫情隔離導(dǎo)致電商銷售額創(chuàng)紀(jì)錄之時(shí)。這次疫情爆發(fā)給小企業(yè)造成了毀滅性的破壞。在Facebook和Small Business Roundtable進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查中，三分之一的公司報(bào)告稱，它們已經(jīng)停止了運(yùn)營(yíng)。另有11%的公司表示，如果目前的情況繼續(xù)下去，它們可能在未來(lái)三個(gè)月內(nèi)倒閉。化工泵
但對(duì)于小企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上銷售永遠(yuǎn)是一個(gè)亮點(diǎn)。在Etsy，個(gè)體經(jīng)營(yíng)者努力推銷編織面具和烘焙糕點(diǎn)，他們的收入比三年前翻了一番。Facebook堅(jiān)信，讓更多的本地企業(yè)在線將有助于它們生存，同時(shí)也為Facebook自身創(chuàng)造了巨大的新商機(jī)。
盡管在線店面可以自由創(chuàng)建，但它們可以為Facebook在廣告、支付和其他服務(wù)方面創(chuàng)造重要的新商機(jī)。商家可以為他們的商店購(gòu)買(mǎi)廣告，當(dāng)人們使用Facebook的結(jié)賬選項(xiàng)時(shí)，公司會(huì)向他們收費(fèi)。自吸泵
扎克伯格說(shuō)，商店會(huì)將用戶的支付憑證存儲(chǔ)在某處，然后他們可以在任何Facebook或Instagram店面上使用，以改善標(biāo)準(zhǔn)的在線商務(wù)體驗(yàn)。目前有超過(guò)1.6億的小企業(yè)使用該公司的應(yīng)用程序。
商店可以在企業(yè)Facebook頁(yè)面和Instagram個(gè)人資料上找到，也可以出現(xiàn)在故事中或在廣告中推廣。商家提供的可供購(gòu)買(mǎi)的商品將出現(xiàn)在網(wǎng)店中，用戶可以保存商品或下單。一些商家可以讓用戶直接在Facebook上購(gòu)物，而另一些商家則會(huì)帶你去商家的網(wǎng)站完成交易。
企業(yè)可以通過(guò)Messenger、Instagram和WhatsApp處理客戶支持問(wèn)題。最終，F(xiàn)acebook計(jì)劃讓用戶瀏覽商店目錄，直接從聊天窗口購(gòu)物。該公司還計(jì)劃允許通過(guò)直播購(gòu)物，允許品牌和創(chuàng)作者在其Facebook目錄中標(biāo)記商品，以便它們出現(xiàn)在直播視頻的底部。多級(jí)泵
Facebook也在努力將忠誠(chéng)度計(jì)劃與商店計(jì)劃相結(jié)合。該公司在博客中寫(xiě)道：“你可以很容易地看到和記錄你的積分和獎(jiǎng)勵(lì)。我們正在探索幫助小企業(yè)在Facebook商店創(chuàng)建、管理和推出忠誠(chéng)度計(jì)劃的方法?！?a href="http://www.roastmyecommerce.com/gmb/">隔膜泵
Facebook多年來(lái)一直試圖涉足商業(yè)領(lǐng)域。2016年，它推出了Marketplace，這是一個(gè)在應(yīng)用程序中進(jìn)行P2P買(mǎi)賣(mài)的非平臺(tái)。兩年后，Instagram開(kāi)始開(kāi)發(fā)一款獨(dú)立的購(gòu)物應(yīng)用，后來(lái)被迫放棄。相反，去年，Instagram增加了應(yīng)用內(nèi)結(jié)帳功能。
美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間周二，F(xiàn)acebook上推出的商店，將于今年夏天的某個(gè)時(shí)候進(jìn)入Instagram。Instagram將在其現(xiàn)有的在線商店帳戶上顯示該品牌，這些帳戶已突出顯示了可供購(gòu)買(mǎi)的商品。今年晚些時(shí)候，F(xiàn)acebook計(jì)劃在導(dǎo)航欄中添加專用的購(gòu)物標(biāo)簽。